Нельзя приступить к разработке дизайн-проекта интерьера без технического задания (ТЗ). Заполненный и согласованный документ является подтверждением того, что дизайнер и заказчик поняли друг друга и готовы к сотрудничеству. Правильно составленное техзадание – первый шаг на пути к успеху мероприятия под названием «преображение жилого пространства», но обо всем по порядку!
До того, как специалист займется дизайн-проектом, клиенту необходимо определиться с пожеланиями: чего он ждет от предстоящих ремонтных работ, какие требования предъявляет к интерьеру, каким видит результат. Для этого существует техническое задание – документ, в котором содержатся идеи, стили, материалы и решения. Но только в виде краткого описания, так как основная информация будет изложена в дизайн-проекте.
ВАЖНО: Заполнением технического задания дизайнер и заказчик занимаются вместе. На это уходит от нескольких часов до нескольких дней. Потраченное время с лихвой окупается более быстрой и эффективной разработкой дизайн-проекта, так как ТЗ решает множество вопросов.
Что входит в техническое задание?
Состав ТЗ определяет компания, ориентируясь на специфику своей деятельности и ассортимент услуг. Такие документы не принято публиковать на сайтах, так как они являются интеллектуальной собственностью.
Как правило, техническое задание состоит из:
- Общей информации о составе семьи, образе жизни и бытовых задачах.
- Данных каждой комнаты в отдельности со снимками «доремонтного» состояния объекта.
- Характеристик стиля или стилей с примерами в виде иллюстраций (снимки из журналов, фотографии из портфолио и т.д.).
- Предпочтений по перепланировке, выделению функциональных зон.
- Основных элементов обстановки (материалы, двери, окна, освещение, мебель, техника, инженерные системы).
База ТЗ – это ответы, данные клиентом при предварительном анкетировании и во время личной беседы с дизайнером. Подробное техзадание может включать до 100 пунктов, касающихся каждого нюанса, который нуждается в согласовании. Это дает возможность сформировать единое видение и зафиксировать его на бумаге, приняв за ориентир.
ВАЖНО: В ТЗ часто прописывают не только то, что хочется видеть в будущем интерьере, но и то, к чему заказчик относится негативно. Антипримеры помогают избежать ошибок и сосредоточиться на самом главном.
Заполненное техническое задание состоит из нескольких страниц, каждую из которых клиент должен подписать, чтобы продемонстрировать свое согласие с их содержанием.
Для дизайнера техническое задание – это:
- «Сборник» сведений об объекте, необходимых для принятия решений.
- Первый опыт сотрудничества с клиентом.
- Юридически значимый документ, приложение к договору об оказании услуг и своеобразная «доверенность от клиента».
Для заказчика техзадание – это возможность:
- Обдумать все требования к новому интерьеру, сопоставить пожелания членов семьи, учесть потребности домашних питомцев.
- Принять во внимание тонкости, связанные со стилем работы и отдыха.
- Эргономично разместить в пространстве квартиры необходимые вещи.
- Обозначить свои идеи путем подборки иллюстраций.
- Понять, можно ли найти с конкретным дизайнером общий язык.
ВАЖНО: Иногда заказчик не может описать идеальный интерьер и четко сформулировать пожелания. Задача дизайнера – помочь клиенту выбрать приоритетное направление, перечисляя всё, что ему по душе.
Юридическая сторона вопроса
Как мы уже говорили, техническое задание на разработку дизайн-проекта интерьера – это документ, обладающий юридической силой. Мало просто красиво оформить его и попросить заказчика оставить свой автограф. Такое ТЗ не может выступать в качестве весомого аргумента, если дело дойдет до разбирательства в суде. А оно не исключено! Клиент может посчитать, что дизайнер выполнил свою работу небрежно, и подать жалобу.
Чтобы техническое задание обрело юридическую силу, необходимо соблюсти следующие условия:
- Указать его в договоре об оказании услуг в качестве сопроводительного документа.
- Сделать ссылку на договор в самом техническом задании.
- Обозначить стороны, подписывающие ТЗ.
- Указать дату подписания ТЗ.
- Прописать обязанности исполнителя и пожелания/требования клиента.
- Добавить обмеры объекта и фотографии.
Формат представления техзадания не регламентируется, поэтому может быть любым – в виде текста, таблицы, творческого альбома или компьютерной графики. В готовый документ нельзя вносить исправления от руки.
Серьезное отношение к техзаданию должны иметь и дизайнер, и заказчик. Ситуации бывают разные, а претензии второй стороны могут оказаться необоснованными. Дополнительная страховка еще никому не помешала.
Выводы
Каждый этап формирования взаимоотношений с клиентом требует от дизайнера определенных знаний, опыта и коммуникативного таланта. Отлично, если стороны симпатизируют друг другу и договариваются при первом знакомстве. Но для приятного и плодотворного сотрудничества стоит составить ТЗ по всем правилам. Без этого условия невозможно создать действительно качественный дизайн-проект, которым заказчик будет удовлетворен на 100%.
