Видео двух октябрьских встреч с застройщиками в формате «Работа над ошибками» опубликованы на портале «СтроимПросто», сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.
На семинарах специалисты профильных ведомств и представители стройотрасли разбирают вопросы по оформлению земельно-имущественных отношений, а также по градостроительной и предпроектной подготовке.
«Разбор нюансов и тонкостей получения той или иной государственной услуги собирает каждый раз полный зал специалистов, работающих в отраслевых компаниях. Организация доступной всем видеозаписи с занятий позволяет не только закрепить услышанное, но и привлечь новых слушателей онлайн, обеспечив больший целевой охват и информационную открытость», – сказал Сергей Лёвкин.
Встречи проходили в ГБУ «Мосстройинформ» по адресу: 2-я Брестская улица, дом 6. Всего прошло три семинара, в которых приняли участие более 300 человек.
Скоро будет опубликована запись с ноябрьского мероприятия, посвященного вопросу установления и корректировки санитарно-защитных зон при реализации инвестиционно-строительных проектов. Видео доступны на портале «СтроимПросто».
Начальник Управления оптимизации и контроля процедур в градостроительной сфере Департамента градостроительной политики Москвы Шушаник Гаспарян напомнила, что все вопросы также можно задать специалистам Единого контактного центра Стройкомплекса Москвы по телефону: +7 499 401-01-01. Операторы работают с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00.
Начать просмотр
ВОПРОСЫ #7
Единый контактный центр Стройкомплекса: подать обращение
Единый контактный центр Стройкомплекса: подать обращение
-
вопрос 1
Какую консультацию могут дать сотрудники ЕКЦ?
-
вопрос 2
Сколько времени обрабатывается запрос в ЕКЦ?
-
вопрос 3
Сколько обращений поступает в ЕКЦ?
-
вопрос 4
Как подать обращение в ЕКЦ?
Единый контактный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы – справочно-консультационная служба для жителей и застройщиков.
Контактный центр рассматривает обращения по вопросам прохождения процедур в строительстве, оформления разрешительной документации, реализации программы реновации, строительства метро, дорог рядом с домом.
Жителей чаще всего интересуют вопросы, связанные с программой реновации:
- срок реализации;
- даты переселения;
- стартовые площадки.
Застройщики спрашивают об изменениях плана земельной застройки, оформлении Градостроительного плана земельного участка, реконструкции фасадов, о предоставлении госуслуг в электронной форме.
Назад
Если обращение направлено по электронной почте, то подготовка ответа займет до 21 дня. При отправке вопроса через портал Стройкомплекса срок предоставления информации – максимум 6 дней.
Для оперативного ответа на вопросы по телефону используется База знаний. Если ответа в базе нет, оператор связывается с органами исполнительной власти.
«База знаний» – это открытый информационный ресурс, содержащий типовые ответы по градостроительству. Она состоит из следующих блоков:
- реновация;
- публичные слушания
- административные процедуры в строительстве;
- Covid-19
- работа электронных сервисов;
- справочная информация об органах исполнительной власти Стройкомплекса;
- общие вопросы, касающиеся градостроительной деятельности
- информация о других органах исполнительной власти
- контактная информация
В блоках содержится более 1,8 тыс. статей.
База знаний доступна по ссылке.
Назад
В 2020 году в ЕКЦ поступило 35 тыс. обращений, что на 3 тыс. больше, чем за аналогичный период 2019 года.
Помимо этого, свыше 13 тыс. обращений было рассмотрено по программе реновации жилья почти за девять месяцев 2021 года.
Назад
Варианты получения консультации в ЕКЦ:
- по телефону – 8 (499) 401-01-01;
- электронным письмом на почту help@str.mos.ru;
- через электронную форму обращения на сайте Стройкомплекса
- через «Кабинет застройщика».
Время работы ЕКЦ: понедельник – пятница с 8:00 до 20:00.
Назад
Заявки от горожан принимаются также по электронной почте, через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «СтроимПросто».
