Потенциальные клиенты ещё сами не знают, что хотят и что им нужно. На они могут метаться от одного товара к другому, раздумывать над заказом услуги. Чтобы расшевелить их используют автообзвон, через который оповещают о новинках, скидках и акциях. Такой инструмент маркетинга освободит сотрудников от унылой обязанности. Автообзвон является более эффективным решением для компаний любого размера.
Особенности услуги
Если нужно побудить клиента к действию, то нет ничего лучше автодозвона. Система прозванивает по всем номерам из клиентской базы, «разговаривает» с абонентом. У интернет-телефонии больше шансов охватить всю аудиторию. Менеджер подключается только в крайних случаях. Автообзвон можно использовать в следующих ситуациях:
- когда нужно рассказать о новых поступлениях или провести опрос, собрать отзывы;
- для транспортных компаний услуга пригодится для сообщений о прибытии посылки уточнение местоположения и времени
- рекрутинговые компании приглашают через него соискателей на собеседовании.
Автообзвон освобождает большое количество времени, за которое можно сделать другие полезные и важные дела.
Доказано, что часть лидов больше предпочитает разговаривать с роботом, чем с живым менеджером. Но инструмент должен правильно отвечать и предоставлять возможность действовать клиенту. При настройке автообзвона следует запрограммировать меню. Каждая кнопка соответствует определённому действию. Клиентка нажимает её, либо соглашаясь, либо переключаясь на оператора.
В то же время автообзвон не остаётся без контроля. В программах открывается личный кабинет, в котором хранятся отчёты, статистика о звонках. Через него можно настраивать график обзвона загружать базу номеров.
Преимущества услуги
Автообзвон позволяет сэкономить время. Между звонками не остаётся промежутка. Даже набор можно автоматизировать, как и поиск подходящего номера.
ещё освобождает сотрудников от монотонной работы. Не факт, что, кто-то не пропустят номер или наберёт его неправильно, если обгон совершается вручную. Таких погрешностей у автор телефонного робота просто нет. Автообзвон можно подключить к любому бизнесу.
